VIRTUALNA AGENTKA Sp. z o.o.
NIP: 7812094650 | REGON: 542541383
UL. WONNA 2, 60-592 POZNAŃ
Data rejestracji w KRS: 25.08.2025

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniami wskazanymi poniżej.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
   a) umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. kursy online, e-booki, materiały wideo), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 Ustawy),
   b) usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed tym terminem (art. 38 pkt 1 Ustawy).
3. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji, zachowuje prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności treści cyfrowej lub usługi z umową, Konsument ma prawo żądać:
   a) doprowadzenia do zgodności z umową,
   b) stosownego obniżenia ceny,
   c) odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych ustawą).
3. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@virtualnaagentka.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Spółki.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

3. Zwroty płatności

1. W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy, zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.
2. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Konsumenta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji lub odstąpieniu od umowy.

4. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.